Vilkår og betingelser

 Vilkår og Betingelser – HjerneHelse hos Helt Helse

1. Generelt

HjerneHelse er et tilbud levert av Helt Helse som omfatter forebyggende og støttende tjenester innen mental helse, kognitiv trening og emosjonell bevisstgjøring. Tjenestene er ikke å anse som erstatning for psykiatrisk spesialistbehandling eller akutt helsehjelp.

2. Ansvar og Begrensninger

• Helt Helse tilbyr lavterskel helsetjenester, og våre terapeuter og veiledere gir støtte innenfor sitt faglige kompetanseområde.

• Ved behov for videre utredning, medisinsk behandling eller psykiatrisk oppfølging vil du bli henvist til riktig instans.

• Tjenestene skal ikke brukes i krisesituasjoner. Ved akutt behov, kontakt fastlege, legevakt (116 117) eller nødnummer (113).

3. Personvern og Konfidensialitet

• Alle samtaler og opplysninger behandles i tråd med personvernregelverket (GDPR).

• Dine personopplysninger og helseopplysninger oppbevares sikkert og deles ikke med tredjepart uten ditt samtykke.

• Du kan når som helst be om innsyn i, eller sletting av, dine opplysninger.

4. Avbestilling og Uteblivelse

• Avbestilling må skje senest 24 timer før avtalt time. Ved senere avbestilling eller uteblivelse faktureres timen i sin helhet.

• Kurs og gruppetilbud refunderes ikke etter påbegynt forløp, med mindre særlige grunner foreligger.

5. Betaling og Fakturering

• Tjenester betales via faktura, Vipps eller kort etter avtale.

• Enkelttimer, pakkeløsninger og kurs har egne priser, som oppgis ved bestilling.

• Det gis ikke refusjon gjennom Helfo på dette tilbudet, 

6. Endringer i tilbud

• Helt Helse forbeholder seg retten til å gjøre endringer i timeplan, innhold i kurs og øvrige tjenester.

• Ved større endringer vil berørte kunder informeres direkte og tilbys alternativ eller refusjon.